Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ SKLEPU INTERNETOWEGO HIPNOTERAPIA ALEKSANDRA PLUCIŃSKA OBOWIĄZUJĄCY OD DNIA  06.07.2026r.

 

  • 1. Postanowienia ogólne

 

  1. Niniejszy regulamin określa zasady:
  • świadczenia usług drogą elektroniczną,
  • sprzedaży treści cyfrowych,
  • sprzedaży usług indywidualnych online za pośrednictwem serwisu internetowego

 

  1. Usługodawcą i Sprzedawcą jest:

Aleksandra Plucińska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą

Hipnoterapia Aleksandra Plucińska

  1. Szkolna 3A/3, 26-434 Gielniów

NIP: 1231605933

Adres e-mail: kontakt@olahipnoterapia.pl

 

  1. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
  2. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze sklepu.

 

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

 

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług lub dokonaniem zakupu.

 

  • 2. Definicje

 

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostępna do pobrania lub korzystania online (np. e-book, nagranie).

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, za pośrednictwem sklepu internetowego.

Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem olahipnoterapia.pl

 

  • 3. Rodzaj i zakres usług

 

  1. Usługodawca świadczy usługi online o charakterze rozwojowym i duchowym, w szczególności:
  • sesje hipnoterapii indywidualnej,
  • kursy i webinary online,
  • medytacje prowadzone,
  • materiały audio, wideo oraz PDF.
  1. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani psychoterapii w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
  2. Usługi nie zastępują leczenia medycznego, psychiatrycznego ani psychologicznego.

  • 4. Wymagania techniczne

 

  1. Do skorzystania z usług lub produktów niezbędne są:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywne konto e-mail,
  • głośniki lub słuchawki (w przypadku treści audio / wideo),
  • w przypadku sesji online – możliwość połączenia wideo lub audio.
  •  
  • 5. Rezerwacja sesji i zasady współpracy

 

  1. Rezerwacja sesji odbywa się poprzez:
  • kalendarz online,
  • formularz kontaktowy,
  • kontakt mailowy lub poprzez media społecznościowe.

 

  1. Płatność za sesję powinna zostać dokonana najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem. Brak płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  2. Zmiana terminu lub odwołanie sesji możliwe jest najpóźniej 48h przed planowanym terminem.
  3. W przypadku:
  • odwołania sesji później niż 48 godziny przed terminem,
  • nieobecności Klienta,
  • spóźnienia powyżej 15 minut
  • opłata za sesję nie podlega zwrotowi.
  1. W przypadku rażącego naruszania zasad Regulaminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług po uprzednim poinformowaniu Klienta.
  2. Pakiety sesji:
  • są ważne 6 miesięcy od daty pierwszej sesji,
  • niewykorzystane sesje nie podlegają zwrotowi w przypadku rezygnacji z własnej inicjatywy Klienta.
  • termin ważności pakietu może zostać przedłużony wyłącznie w wyjątkowych przypadkach, za zgodą Usługodawcy.
  • 6. Sklep internetowy – produkty cyfrowe

 

  1. Sklep oferuje:
  • treści cyfrowe (medytacje, nagrania, e-booki),
  • usługi indywidualne świadczone online.
  1. Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto.

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia oraz dokonania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  • 7. Dostęp do treści cyfrowych
  1. Dostęp do treści cyfrowych udzielany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania produktu lub instrukcję uzyskania dostępu.
  2. Dostęp do kursów online udzielany jest na okres wskazany w opisie danego produktu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  3. Treści cyfrowe udostępniane są wyłącznie na użytek własny Klienta.
  4. Klient nie jest uprawniony do:
  • udostępniania treści cyfrowych osobom trzecim,
  • kopiowania, powielania lub rozpowszechniania treści cyfrowych w całości lub w części,
  • odsprzedaży, wynajmowania, użyczania ani wykorzystywania treści cyfrowych do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  1. Wszystkie treści cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego. Ich wykorzystywanie w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa jest zabronione.

 

  • 8. Prawo odstąpienia od umowy
  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
  • rozpoczął korzystanie z treści cyfrowej przed upływem 14 dni,
  • usługa indywidualna została wykonana w całości przed upływem 14 dni.
  1. Składając zamówienie, Klient:
  • wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi lub dostarczenie treści,
  • przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

 

  • 9. Reklamacje
  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:
  • problemów technicznych,
  • braku dostępu do treści,
  • niezgodności usługi cyfrowej z umową.
  1. Reklamacje należy składać mailowo na adres: kontakt@olahipnoterapia.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • opis problemu.
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

  • 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:
  • mediacji,
  • stałego polubownego sądu konsumenckiego,
  • zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • 11. Nagrywanie i publikacja sesji
  1. Publikacja fragmentów sesji możliwa jest wyłącznie po uprzednim wyrażeniu odrębnej zgody Klienta.
  2. Brak zgody nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.
  3. Publikowane materiały są zanonimizowane i nie zawierają danych umożliwiających identyfikację Klienta.
  • 12. Dane osobowe
  1. Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Plucińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Hipnoterapia Aleksandra Plucińska.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO, wyłącznie w celu realizacji usług i zamówień.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie.

 

  • 13 Odpowiedzialność i charakter usług
  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter wspierający rozwój osobisty i dobrostan psychiczny. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych, diagnozy medycznej ani psychoterapii.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, ponieważ efekty zależą od indywidualnych predyspozycji, zaangażowania oraz sytuacji Klienta.
  3. Klient zobowiązuje się poinformować Usługodawcę przed rozpoczęciem współpracy o stanie zdrowia lub innych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo lub możliwość skorzystania z usługi.
  4. Usługodawca może odmówić wykonania usługi, jeżeli uzna, że nie jest ona odpowiednia lub bezpieczna dla Klienta.

 

  • 14. Postanowienia końcowe
  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają:
  • ustawa o prawach konsumenta,
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Kodeks cywilny.
  1. Regulamin może ulec zmianie – zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.